サービス・ドミナント・ロジックでは、商品やサービスを顧客が利用して初めて価値(使用価値、経験価値)が生まれる、としている。企業のみでは価値を最大化できず、企業と顧客が一緒になって価値共創をするという視点に立ったマーケティングの考え方である。
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サービス・ドミナント・ロジックでは、商品やサービスを顧客が利用して初めて価値(使用価値、経験価値)が生まれる、としている。企業のみでは価値を最大化できず、企業と顧客が一緒になって価値共創をするという視点に立ったマーケティングの考え方である。