アマゾンのジェフ・ベゾスはこう言っています。

「私は頻繁に『この先の10年で何が変わるのか』という質問を自分に投げかけます。反対に『この先の10年で何が変わらないか』という質問は絶対にしません。しかしながら、二つ目の質問は一つ目の質問よりも重要です。私たちが展開する小売業では、顧客が低価格での商品提供・迅速な配達・商品の幅広いチョイスを望んでいて、この要望がこの先10年間変わらないであろうことを十分に理解しています。現在顧客の要望に応えるために注いでいる努力により、今後の10年間が報われるということは当然のことです」

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