リーダーが職場で弱みを見せることを促し、共感を養うなら、従業員間に肯定的な感情と信頼が高まるという。またリーダーへの信頼は、従業員の成績を向上させるだけでなく、従業員が個人的な悩みをマネジャーに打ち明けても大丈夫だと思えるようにする。こうした組織文化では、従業員は「自分の欠点、弱点、避けがたい脆さや弱さだけでなく、自分が持つすべての強みや才能を仕事に投入するようになります」

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