2000人の社員が毎月2時間、顧客と問題点などを検討したとすると、毎月4000時間、ほんのわずかな追加コストで顧客調査を実施していることになる。商品開発チームにはありがたい、大量のデータだ。このコストパフォーマンスに勝てるリサーチ会社はない。

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