「スマート・トーク」と呼ぶスキルを過大評価しがちで、耳からの第一印象に惑わされることがある。フェファーとサットンによると、スマート・トークをする人は「自信にあふれ、明快で、雄弁な印象を与え、興味深い情報やアイデアを持っていて、ボキャブラリーが豊か」であり、その語りは行動に代わる機能を果たすことが少なくない。

 心理学者マーク・スナイダーによると、スマート・トークをする人は「セルフ・モニタリング能力が高い」。ちょうどカメレオンのように、周囲の状況に合わせて自分自身を巧みに変容させることができる。彼らに魅入られると、口は達者だが中身の伴わない人を選んでしまうことになる。

 さらによくないことに、面接であなたが期待する回答を上手に言えるような人は、オフィスで表と裏の顔を使い分けて人を操作する可能性が高い。

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