平均すると、知的職業人は1日にメールを15回チェックする。時間に換算すれば、37分ごとだ。

 では、40分にも満たない時間内に返信が届くことを、大多数の人は期待しているのだろうか。答えは「ノー」だ。実際、1時間もしないうちに返信を期待する人の割合は、顧客・クライアントの場合は11%、同僚の場合は8%にすぎない。

 ただし、約40%の人が約1時間後に返信が届くことを期待する。メールを37分ごとではなく、1時間ごとにチェックするように改めれば、1日のチェック回数を6回減らせる。

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