ヒットするイノベーションは、馴染み深さと新規性、古さと新しさを兼ね備えている。つまり、ちょうどいい具合に個性的なのだ。あまりに他と違いすぎると、人々の思考や行動の変化が求められるため、失敗することが多い。iPhoneの先祖にあたる、アップルのニュートンがその例である。発売当時、人々はなぜこの製品が必要で、自分の生活にどう取り入れればいいのか理解できなかった。

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