山内氏が習慣にしたことがある。｢傾聴する｣｢支援する｣｢励ます｣｢尊敬する｣｢信頼する｣｢受容する｣｢意見の違いについて常に交渉する｣の7つ。
相手に契約を迫ったり、強要するのではなく、徹底的にお客様のことを知り、役に立てることを探すことで｢好きになってもらう｣。
山内氏の仕事のうち、契約など営業に関わる用事は週1件程度で、あとは人を紹介するなど｢お役立ち｣活動をしているという。
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