ノキアは新しいハードウェアを市場に大量投入し続けたが、「ソフトウェア開発キットやサードパーティエコシステムやアプリは、二の次だった」と元ノキア幹部は嘆いている。

 加えて、同社の元マネジャーはインタビューでこう述べている。「大規模な消費者向けサービスは、1年や2年では構築できません。我々には、そのための忍耐力が往々にして欠けていたのです」。性急に動くハードウェアの王者には欠けていた、長期的な競争のマインドセットが、スマートフォン時代には新たに必要となったのである。

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