仕事以外の話をすることには大きな利点がある。個人的な会話の中で共通の関心事があると、深い親しみと真のつながりが育まれるからだ。
ハイパフォーマンスチームのメンバーは、オフィスで同僚と仕事以外の話題(スポーツ、本、家族など)について話す頻度が有意に高い(25%高い)ことがわかった。また、過去6カ月において、同僚とコーヒーやお茶、アルコールを飲みに行く頻度も有意に高かった。
すなわち、最高のチームは、常に仕事をしているから優れているのではない。その逆で、彼らは真のつながりを築くことに時間を投じ、それが後に親密な友情やよりよいチームワークを生むのだ。