- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2022年6月20日

孤独な営業担当者は、重要な顧客情報を忘れてしまう可能性が高いことが明らかになった。
　バーチャル環境では、顧客一人ひとりの印象を形づくり、記憶に残すための視覚的な手がかりがない場合も多い。同じ部屋で、同じコンピュータの前で、同じ内容を話していると、それぞれの顧客はモニター上に映し出された小さな箱にすぎない。
　顧客の区別がつかなくなると、その場で起きたこと（や顧客が話した言葉）を思い出しにくくなる。ある営業担当者は、「1日に20人の顧客と話すが、どの通話も同じように感じる」と語っている。

営業担当者の孤独感を和らげるための8つの戦略社会的つながりの希薄化は問題行動を引き起こす | HBR.org翻訳マネジメント記事(2/4)｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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