職場で緊密な人間関係を築いている従業員は、より生産的で、創造的で、協調性が高い。また、仕事への満足度が高く、バーンアウト(燃え尽き症候群)を起こしにくく、転職しにくい。つまり会社により優れた貢献をするだけでなく、チームに安定をもたらす。
これに対して、従業員がチームから孤立していると感じたり、職場で孤独を感じたりすると、パフォーマンスが低下する。集中力が落ちて、コラボレーションへの意欲も低下する。さらに彼らは、孤独を隠すことに貴重な認知資源を消費して、プロジェクトを遂行するための精神力を低下させてしまう。つまり仕事をする能力が低下する。