「リーダーシップは何か」

「ミッションを定義して、伝えること。どのようにすれば、それが達成できるかについてガイドを示すこと。人々に適切なツール(情報やトレーニングなど)を与えること。無私の献身と他者への敬意を通じて、他者を動機づけ、鼓舞すること。功績を表彰することを含めて、ポジティブとネガティブ、両方のフィードバックを与えること。そして、究極的にはミッションを達成する能力と権限を人々に与えて、自分は邪魔をせずにいることだ。自分はサポートしてもらえるのだと、彼らが確信を持てるようにするのである」

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