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投稿者 boss2023年2月14日

新規顧客を1人獲得するコストは、既存顧客1人維持するコストの5倍である

不況に強い企業は新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持に注力する解約リスクの高い顧客にアプローチする | テクノロジー｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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