ラスベガスのホテル、コスモポリタンのデジタルコンシェルジュ「ローズ」は、顧客がチャットボットと人間の介入の境目がわからなくなるところまで急速に進化している。

部屋の環境からルームサービス、ディナーの予約、請求書に関する問い合わせまで、ローズはゲストの手足となって働き、完全で適切な情報に瞬時にアクセスする。

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