つい最近、P&G は、計量カップが付いた液体洗剤の注ぎやすいボトルよりも便利な形状は何かという質問を定式化することができました。
その検討から、使いやすさと完璧な投与量の Tide Pods のアイデアが生まれました。
これは、ユニークで消費者に愛され、かなり高価な、絶対的なキラー製品でした。
しかし、消費者の洞察を取り入れ、その洞察を新しい興味深い製品、つまりポッドに変えるという点が P&G の優位性なのでしょうか?
本当の優位性は、P&G が、競合他社が尋ねるべき質問であるとは気づかなかった質問をし、それに答えていたことです。
