- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2023年9月22日

中小規模の個人歯科診療所向けにSaaS型請求書管理ソリューションを提供する企業の場合、診療所の規模（従業員数または医師数）、運営年数（古い診療所ではシステムが古い可能性が高い）、または年間の保険請求の件数に注目するだろう。
これらは、営業チームが最初に電話をすべき診療所を特定するものではない。
潜在顧客を4つのセグメントに区分する。
1. 緊急：顧客が緊急性の高いニーズを認識している。「請求書の担当者がまた辞めてしまった」
2. 非緊急：顧客はニーズを認識しているが、現時点での優先順位は高くない。「請求書管理のニーズが変わったので、現在のシステムを刷新する必要があると認識している。来年中に検討を開始する予定だ」
3. 現在は満たされている：顧客は、現時点でのニーズに対応する適切なソリューションをすでに持っていると考えているが、長期的なものではない可能性を認識している。「古い請求書管理システムを使っているが、いまのところは間に合っている」
4. なし：顧客はニーズがないか、ニーズがすぐに生じるとは考えていない。「小さな診療所なので、自己負担で支払う患者の数は限られている。支払いはすべて診療時に行われるため、複雑な新しい請求システムは必要ない」
このように、ターゲットとする顧客のニーズの緊急性に焦点を当てる。

見込み客を探すなら「ニーズの緊急性」に注目せよ 4つのセグメントに顧客を分類 | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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