デザイン思考の核心は、共感と革新に基づいたソリューション指向の考え方を具体化したものです。
この概念は、ワシントン記念塔の劣化の物語を通してエレガントに説明されています。
この記念碑は説明できない問題に直面していました。それは腐りつつあり、その理由は誰も知りませんでした。
研究者らは当初、石の組成と環境要因に焦点を当てたが、原因は特定できなかった。
彼らが視点を変え、1 日のさまざまな時間に問題を観察し始めたときに、画期的な進歩が起こりました。
彼らは、早朝に記念碑の周りに鳥、特にハトがたくさんいることに気づきました。
結局、鳥たちがこの記念碑に引き寄せられたのは、夜明けに餌源となるクモが大量に存在するためだった。鳥の糞が腐敗の原因となっていた。
研究者らは、鳥を直接駆除するのではなく、問題の根源であるクモに対処する必要があることに気づきました。
彼らは、夜間に点灯した高輝度照明のせいでクモが記念碑に引き寄せられたことを発見した。
点灯スケジュールを変更して午前中遅くに開始するだけで、クモの数が減り、結果としてハトの行動を妨げ、問題は解決されました。
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