たとえば、ホームクリーニング業者や造園業者の5つ星評価を考えてみよう。一度取引が実現し、信頼が確立されると、それ以上価値をもたらさないプラットフォームは中抜きの対象になる。
この問題は、ホームクリーニングプラットフォーム「ホームジョイ」が数年で倒産する原因となった。グルーポンも、買い手には共同購入割引を、売り手には自分を発見してもらうメリットを提供することで、初めての取引の時は付加価値をもたらす。しかしその後、プラットフォーム外の売り手のオンラインショップなどで取引が完了するから、この「穴の開いたバケツ」はほとんど付加価値をもたらさない。買い手は売り手のサイトを直接訪れるだけだ。