「これまで小売の役割は、商品を入手する場所だった。現在商品を入手する場所は、消費者の手のなか、ポケットのなかだ」

「オンラインで買い物をするのではなく、店舗を訪れるのには、理由が必要だ。その理由は体験だ」

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