「我々がもっとも成功したのは、いくつかの店舗にバーを併設したことだ」

「バーと座れるエリアがあることで、顧客をその場に留めることができ、クライアントとの関係を築くことができた。私はいつもみんなに『関係を始めるのは簡単だが、関係を維持するのは難しい』と言っている」。

「ファッションは米国では特別なマンネリ化に陥っている」

「ファッション小売店やデパートに足を踏み入れると、そこはホスピタリティや(企業の)ホームの延長というよりは、物を売ろうとする大きな倉庫のような感じがする。人々がつながって関係性を発展させるような温かさがない」。

「バーほど相手のことを知るのに適した空間があるだろうか?」

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