・医療現場や介護の現場、一般の売り場などでも高齢者とちゃんと接して話している人は、低い声で無意識に話しています。声が低い方が伝わりやすいことを知らない職員は、ただただ大きい声で話しかけます。当たり前ですが、高齢者はすごく嫌な顔をします。声は「量より質」です。

・高齢者の耳は高音域が聞きにくいにもかかわらず、リクルーメント現象といって、一定の音量を超えたとたんに急にうるさく感じてしまうのです。つまり、高い音は小さいと聞こえず、大きいと突然耳鳴りのように痛いほどの音になる。

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