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投稿者 boss2023年12月16日

投資家は企業の市場投入エンジンを LTV/CAC (生涯価値/顧客獲得コスト) の指標で評価しますが、この指標はいくつかの理由から初期段階の企業にとって重要ではないことがよくあります。
1.LTV を計算する方法が多すぎます。
2.解約率は、顧客の生涯を正確に予測できるほど安定していません。初期段階の企業として、製品と市場の適合性を追求するにつれて、顧客の離脱率は変動します。顧客のニーズに対応する機能を追加することで製品が時間の経過とともに改善されれば、解約率は低下すると予想されます。製品の改善にもかかわらず、マクロ的な逆風など、企業がコントロールできない外部要因があり、解約率の上昇を促す可能性があります。
3.この比率には時間の不一致があります。LTV/CAC は、今日の販売およびマーケティング支出を、本質的に推定値である顧客の将来の割引キャッシュフローに関連付けます。たとえば、新型コロナウイルス感染症流行中に収集された指標を使用して将来を予測すると、不正確な予測が生じる可能性があります。

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