爆発的な体験の成功は、Amazon プライムです。
望ましい結果は、消費者の自宅で商品が消費者の手に渡ることです。
それ以外はすべて入力です。
これまでのプロセスは、小売店に行き、商品を入手して家に持ち帰ることでした。
アマゾンプライムは
「小売店に行き、店内で商品を見つけ、チェックアウトカウンターで代金を支払い、車に運んで家に帰るという煩わしい手順がなくなる。頼めば自宅まで届けてくれますよ」
これは、既存の代替手段よりも望ましい結果にはるかに近づくための体験を提供するものです。
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