顧客が望むのは、オンデマンドで 4 分の 1 インチの穴を提供することであり、顧客に 4 分の 1 インチのドリルを提供することではありません。
Tide Pods はエクスペリエンス製品の成功だと主張します。
お客様は常に、衣服をクリーニングし、白く/明るくし、柔らかくしたいと考えていました。
Tide Pods が登場する前は、洗濯業者が提供するものは、洗剤のボトル、漂白剤のボトル、柔軟剤のボトルでした (ただし、一部またはすべての成分を混合したボトルを提供する業者もありました)。
消費者はそれぞれの正しい用量を注ぎ、それぞれを適切な洗濯機の容器に入れる必要があり、そうすれば成分がその役割を果たしました。
Tide Pods のメッセージは次のとおりです。
タイド ポッド (またはポッド) を洗濯機に入れるだけで、きれいになり、漂白され、完璧に柔らかくなります。それについて考える必要はありません。