電子商取引の成功は、せいぜい 2 つのことにかかっています。1 つは、商品を見たり店員と話したりする店内の外観と雰囲気のバランスをとる販売者の能力です。もう 1 つは、顧客のパーソナライゼーションによるインタラクティブなショッピング エクスペリエンスです。

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