ペンシルベニア州議会議員を務めている間、フランクリンは同僚議員の一人から重大な批判を受けた。しかし、フランクリンは敵意をもって応えるのではなく、敵対者にお願いをすることにした。 

彼の戦略は、同僚に連絡して、その人の個人コレクションから珍しい本を借りられないか尋ねることでした。彼の反対者は同意し、フランクリンにその本を貸しました。しばらくして、フランクリンは本を返し、親切な対応に感謝の意を表した。

次に集会で出会ったとき、以前フランクリンの悪口を言っていた人物は、実際に温かく笑顔で彼に挨拶した。

最終的に、このかつての政敵はフランクリンの熱心な支持者となっただけでなく、親しい友人にもなった。 

フランクリンが敵対者にお願いをしたとき、彼の行動がフランクリンに対する否定的な感情を収縮させたため、相手に認知的不協和の感覚が生じました。この不協和音を解消するために、相手はフランクリンに対する態度を変えた。 

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