セルフレジの最大の問題点は、万引きです。
有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない万引きが発生してしまうのも問題です。
意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。
消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。
ちなみに、セルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
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