- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2024年2月17日

ロイヤルティプログラムを成功させるために重要なのは、熱心な顧客が望んでいるものと一致する商品を用意することだ。
「プログラムに会員独占のアクセスを用意し、そのために顧客がお金を払わなければならない、または顧客が特定のロイヤルティの基準値に達しなければならないとすれば、顧客は高い期待を持つ。それらの顧客に対して十分な顧客サービスリソースを注ぎ込めるようにしておくことが必要だ」

ロイヤルティプログラムの最新トレンドは、「エモさ」を生めるかどうか？：商品への独占アクセスを提供するブランドが増加 | DIGIDAY［日本版］

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