Facebook や Airbnb のようなアグリゲーターは、消費者が求める関連商品、サービス、情報すべてを 1 か所に集め、すべての消費者もそこに集めます。Netflix は映画とテレビのワンストップ ショップです。YouTube はユーザー生成ビデオのワンストップ ショップです。Uber は車の配車のワンストップ ショップです。これらのアグリゲーターは注目を集め、それに応じて収益を上げます。オンライン メディアでは、収益は主に広告 (Facebook、Instagram、Twitter、TikTok) とプラットフォーム サブスクリプション (Spotify、Netflix、YouTube Premium) を通じて得られています。重要なのは、アグリゲーターがユーザーとの関係を所有しているということです。たとえそれらのユーザーが主に、アグリゲーターのシステム内で価値のあるものを生み出す人々を最も気にかけているために来訪したとしてもです。
こうしたシステムには、クリエイターにとって計り知れない利点がある。アグリゲーターがすべての人を一か所に集めているため、クリエイターは膨大な数の人々にリーチできるチャンスがあり、多くの場合、特に作品がデジタルである場合、配信料を支払う必要がない。Instagram に写真を公開すると、アルゴリズムの風がうまく吹けば、数分以内に世界中の何百万人もの人々に届く可能性がある。
しかし、かなり深刻なデメリットもあります。定義上、アグリゲーターの数には限りがあります。Instagram、Amazon、TikTok の数にも限りがあります。成長するにつれて、トップに躍り出たアグリゲーターは大成功を収め、最終的には競争相手を締め出します。その巨大な配信力のため、新しいインターネット ビジネスの大部分は、アグリゲーターのルールに従わなければなりません。これには、アグリゲーターが顧客との関係を管理することを受け入れることも含まれます。