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投稿者 boss2001年5月15日

優れた顧客体験によって、人は5倍の確率でその企業を人に勧め、将来の購入確率も高くなる。

あなたの会社にも最高体験責任者（ＣＸＯ）が必要だ顧客体験（ＣＸ）と従業員体験（ＥＸ）を連動させる | HBR.org翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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