- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2001年6月21日

過去1年間に450万もの販売者がフェイスブックグループを介して偽レビューを入手したと推定される。
　また、偽レビューは特定のタイプの商品に最もよく見られるようだ。商品は、競合他社と同じ価格帯で通常15～40ドルのもので、すでに高い評価を得ており、平均評価は4.4ポイント、平均レビュー数は183だ（既存のレビューの多くも偽物である可能性があることを示唆している）。
　そして、これらの商品は通常、有名ブランドではなく、販売者の大部分は中国の深圳またはその周辺に位置していた。この傾向の理由は明らかではないが、グローバルな販売者を促進することを目的とした最近のアマゾンの方針変更により、（米企業に供給するのではなく）プラットフォーム上で直接販売する中国メーカーが大幅に増加している。このような新しい販売者は多くの場合、利鞘が薄く、維持すべき評判がほとんどないため、品質管理上の問題が多く発生している。

高評価だが偽物のカスタマーレビューは売上げに貢献するのか販売者とプラットフォーマーのせめぎ合いは続く | HBR.org翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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