Posted on 2003年9月27日 by boss会計ソフト最大手のインテュイットは、マネジャーと社員のどちらの業務にもこれをルーティンとして取り入れ、月に数時間、顧客と接することを義務付けている。顧客との日常のつながりからインサイトを得る方法 顧客体験をイノベーションにつなげる | HBR.org翻訳マネジメント記事|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー