従業員が万引きを防ぐために行っていることを説明した。

「彼らは『強烈なホスピタリティー』を使うように指示され、あらゆる買い物客に何を探しているのか声をかけるよう言われている ── そうすることで買い物客は見られていることに気づく」

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