- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2005年9月17日

顧客がなぜ、1個の石鹸や1本の炭酸飲料に魅了されるのか、あらためて考えたことがあるだろうか。世界中の企業が顧客中心主義を掲げているが、本当に顧客の視点から考えているのだろうか。

そのイノベーションは顧客ニーズに応えるものか自社製品やサービスありきではなく、まず顧客から始めよ | HBR.org翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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