ソーシャル面を充実させるには、以下の事柄が欠かせない。
・形容詞(「もっと速いインターネットが必要ではありませんか」)や代名詞(「あなた」「あなたの」)を使った会話体を通じて、親しみやすい雰囲気で商品を説明する。
・商品を使用したライフスタイルの写真を加える。できれば、人物を登場させよう。
・重要な情報はすべてダイレクトに表示し、「もっと見る」ボタンは使わない。「もっと見る」ボタンは、ページに現れるコンテンツの量を顧客に決めさせてしまう。また、感覚面を充実させるには、以下の事柄が欠かせない。
・商品を魅力的で、興味をそそるように見せる動画を加える。
・商品の主要な特性をクローズアップして強調して、トリミングした写真を入れる。それによって、買い物客は商品とその特徴をよりよく理解できる。