書籍購入者のあいだでのAmazonブランドの好意的評価は急落した。2019年10月から2020年9月のあいだに、Amazonに対して肯定的な見解を表明した個人の書籍購入者の割合は36.6%からわずか22.7%に減少した。あらゆる書籍購入者全体でみても、好意的な評価の割合は46.3%から38.7%と下がっており、大きく下がっていることに変わりはない。

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