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投稿者 boss2009年4月22日

従業員エンゲージメント（組織の目標達成に対する貢献意欲）で上位25％に属すタスクチームは、下位25％のタスクチームより顧客満足度で10％、収益性で22％、生産性で21％上回り、従業員の離職率、欠勤率、事故率が低かった。

あなたの会社にも最高体験責任者（ＣＸＯ）が必要だ顧客体験（ＣＸ）と従業員体験（ＥＸ）を連動させる | HBR.org翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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