従業員エンゲージメント(組織の目標達成に対する貢献意欲)で上位25%に属すタスクチームは、下位25%のタスクチームより顧客満足度で10%、収益性で22%、生産性で21%上回り、従業員の離職率、欠勤率、事故率が低かった。

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