Posted on 2009年10月3日 by boss中国では、法人顧客がアリババへ行く一方で、個人は他の人から製品を買うために淘宝(タオバオ)へ行き、小売業者から買う際には天猫へ行く。破壊的変化はテクノロジーではなく顧客の不満から始まる カスタマー・バリュー・チェーンに焦点を当てよ | HBR.org翻訳マネジメント記事|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー