・知るべきことが多すぎて、判断が難しくなりかねない。頭のいい店員はこのことをよく知っている。だから、すぐに選択の幅を狭めようとする。

・競馬の予想屋にレースの結果を予想してもらったのだが、そのときに戦績や負担重量、血統など、提供する情報の量を変えていった。面白いのは、提供した情報がわずか五種類のときより、四十種類のときの方が、予想成績が悪かったことだ。じつにさまざまな状況で、情報が少ない方がよいというのは事実だ。

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