感謝や思いやりを表す小さな言動(たとえば、誰かがあなたのためにドアを開けてくれたときに「ありがとう」と言うことや、誰かがミーティングに遅れたときに理解を示すこと)が、人を結びつけ、長く続く信頼を築く助けになりうる

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