Posted on 2012年11月24日 by boss・ビジネスやエコノミーのクラスで通路を歩いていると、最低10人ぐらいから、「ペンを貸して」と頼まれます。その点、ファーストクラスのサービスをしていて、「ペンを貸してください」と頼まれることはありませんでした。ペンを貸さなくてもいいのは、ファーストクラスのお客様たちに、常にメモを取る習慣があるからこそです。『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣』:紙魚:So-netブログ