・会話は相手に伝えて、理解させ、さらにその後、行動させなければ意味がありません。ここでいう「行動」にはいろんな場合がありますが、まずは返事をさせるということです。返事がまともに返ってこないのは、聞き手があなたの話の内容を理解していないという意味です。
・コミュニケーションの基本は、「発信」と「受信」。この2つの要素から成り立っています。しかし、情報を出しても相手が理解していなければ、発信したことにはなりません。
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