言葉は「伝わりやすさ」に、たった７％しか影響を与えておりません。
悲しいことにほとんど、聞かれていないのです。「え！じゃあ何が大事なんだ？」
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンの研究によると、「伝わりやすさ」に影響するのは、言葉が７％、口調や話の早さなどの声のトーンが３８％、身ぶり手ぶりや顔つきなどのビジュアル情報が５５％となっています。
かんたんにいえば、ボディ・アクションが大事なのです。
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