Posted on 2013年7月30日 by bossアメリカン・マネジメント協会の消費者行動についての研究によれば、 満足した平均的な顧客は自身の経験を3人に伝えますが、 不満を感じた平均的な顧客は11人に不満を漏らすそうです。ダン・ケネディの日本オフィシャルブログ | ダイレクト出版: