Posted on 2014年4月17日 by boss「顧客を数字として見ていない。一人ひとりの顧客のことを、それぞれの名前を持った生身の人間だと思っている」自社は「どのような会社ではないか」を決めることの価値 変化に柔軟なアイデンティティをつくる | HBR.org翻訳マネジメント記事|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー