同僚から、「クソバカ野郎」と言われ、おまえなんか破滅させてやると言われたときのことを思い出すと、いまでも胸が苦しくなり、恐怖がよみがえる。

 こうした辛辣な言葉を投げかけられた人は、もっと穏やかな表現で批判された人よりも深く傷つくに違いないと、筆者は直感的に思っていた。だが、驚いたことに、表現の厳しさにかかわらず、相手のフィードバックに圧倒され、動揺するレベルは変わらないことが、今回の調査でわかった。

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