・2センチの直径のドリルを買う人が本当に必要なのは直径2センチの穴(=ニーズ)そのものであり、多種多様な高性能のドリル(=ウォンツ)ではない。業務委託で穴をあけてくれる便利で安価なサービスがあればそちらを選ぶはずである。

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