言いづらいことを言うときには、アイコンタクトはいっそう重要になる。顔を見れば、その人が感じていることがかなり読み取れる。

 一般に、微表情と呼ばれる瞬間的な表情の変化でさえ、ある情報に対する、相手の最初のリアクションを知る手がかりになる。メールやテキストメッセージはもとより、電話でのやり取りでは、相手の顔に一瞬現れた表情の変化や、それが意味することを見逃す可能性が高い。

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