56%の日本の消費者が「ソーシャルメディアチャンネルを信頼している」と回答。ただし世代間格差があり、若年層ほどソーシャルメディアを信用する傾向が見られた。チャンネル別では、「YouTube」23%がもっとも信頼されており、以下「Facebook」12%、「Twitter」12%が続いている。

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